Rücksendungen

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 (vierzehn) Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen und die Ware zurückzugeben.

Nach Ablauf von 14 Tagen ab Erhalt ist eine Rückgabe mangelfreier Ware nicht mehr möglich. Für mangelhafte Ware gilt die gesetzliche Gewährleistung (siehe unten).

Ware zurückgeben

So widerrufen Sie

• online – über das Formular auf der Seite Vertrag widerrufen;
• mit unserem Muster-Widerrufsformular per E-Mail an info@petvilis.com;
• durch eine andere eindeutige Erklärung Ihres Widerrufs (z. B. per E-Mail an info@petvilis.com).

Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage.

Rücksendung der Ware

Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Die Rücksendeadresse senden wir Ihnen per E-Mail.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bei mangelhafter Ware trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.

Sie dürfen die Ware so prüfen und ausprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Wir empfehlen die Rücksendung in der Originalverpackung.

Erstattungen

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, spätestens binnen 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist. Haben Sie eine teurere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt, werden die zusätzlichen Kosten nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Ihnen entstehen dafür keine Entgelte.

Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Mangelhafte Ware

Für alle Waren gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Bei mangelhafter Ware können Sie Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Erstattung verlangen – siehe Abschnitt „Gesetzliche Gewährleistung und mangelhafte Waren“ in den AGB.

Beschädigter oder fehlender Artikel

Falls Sie beim Empfang der Sendung feststellen, dass der bestellte Artikel fehlt oder die Sendung beschädigt ist, informieren Sie den Verkäufer bitte per E-Mail unter info@petvilis.com.